Politica di reso e garanzia
POLITICA DI RESO E GARANZIA
Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, il Cliente che sia qualificabile come “consumatore” ai sensi del Codice del Consumo ha diritto di recedere discrezionalmente dal Contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dal giorno della consegna dei Prodotti.
Il Cliente consumatore potrà esercitare tale diritto attraverso l’apposita procedura prevista sul Sito e seguendo le relative istruzioni, ovvero mediante utilizzo dell’apposito modulo di recesso previsto sul Sito.
In caso di esercizio del diritto di recesso, i Prodotti dovranno essere restituiti presso la sede di Jadé a tale scopo indicata nelle loro condizioni originali, complete di tutte le loro parti, accessori, documentazione e con il relativo imballo, che dovrà essere mantenuto, per quanto possibile, integro.
Le spese per la restituzione dei Prodotti saranno a esclusivo carico del Cliente e saranno comunicate al Cliente anticipatamente, così come la responsabilità dei Prodotti fino all’avvenuta riconsegna a Jadé.
Entro i 14 (quattordici) giorni successivi dalla riconsegna dei Prodotti, Jadé provvederà a rimborsare il prezzo al Cliente, al netto delle spese di riconsegna sopra indicate.
Salvo diverso accordo fra le parti, il Cliente non può esercitare il diritto di recesso, tra l’altro, nei seguenti casi:
– la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi e/o alterarsi rapidamente;
– in tutti gli altri casi previsti dalla legge, con particolare riferimento all’art. 59 del Codice del Consumo.
E’ comunque escluso il diritto di recesso qualora il Prodotto sia stato manipolato in modo diverso da quanto strettamente necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
RESO PER DIFETTO O NON CONFORMITÀ
Qualora tu abbia ricevuto un prodotto errato o danneggiato, ti preghiamo di indicare tale ragione come motivo del reso durante la richiesta di reso online da effettuarsi con le stesse modalità descritte nei paragrafi precedenti. Ti verrà richiesto di caricare una o più immagini relative al difetto riscontrato e riceverai una mail di conferma con le istruzioni per procedere alla spedizione.
Il diritto di recesso è disciplinato dal Codice del Consumo, all’articolo 52 e segg. del D. Lsg. 206 del 2005
GARANZIA
L’unicità di ogni creazione Jadè è garantita da un certificato che ne tutela l’autenticità attestando l’altissima qualità dei materiali utilizzati, utilizziamo infatti solo oro a titolo 750, 18 carati. L’alta qualità del metallo prezioso preserva il gioiello da qualsiasi ossidazione, che invece potrebbe verificarsi nei titoli più bassi, ed evita qualsiasi tipo di allergia alla pelle.
CONSIGLI PER CURA DEL GIOIELLO
Ogni gioiello, a prescindere dalla qualità è soggetto ai segni del tempo. Per questo, evita l’esposizione alla candeggina, ad agenti chimici e ai detersivi aggressivi per uso domestico. Per una pulizia periodica, consigliamo di portare i gioielli da un gioielleria di fiducia; questo aiuterà a ristabilire la loro perfetta lucentezza. Se preferisci, però, utilizzare un metodo casalingo, versa in un recipiente pieno d’acqua un liquido detergente delicato, meglio alcalino anziché neutro. I detergenti alcalini fanno risplendere la lega perché neutralizzano i residui acidi (ad esempio Sali e cloruri). Pulisci delicatamente con uno spazzolino morbido e risciacqua in acqua tiepida. Ora asciuga bene e delicatamente.
RIPARAZIONE
Jadè offre la possibilità di riparare i prodotti danneggiati. Invia una mail al nostro servizio clienti [email protected] o contattaci al numero +39 393 7700617. Il nostro team vi chiederà di inviare delle foto dell’oggetto e farà una stima di tempi e costi di riparazione.